Condizioni di vendita HappyHorseNet

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Corriere e spedizioni
Modalità d'ordine
Modalità di pagamento
Soddisfatti o rimborsati

Spese di spedizione

 

Corriere e spedizioni

La merce ordinata tramite il sito viene spedita all'indirizzo di consegna indicatoci. Se il corriere non trova il destinatario lascerà un avviso di tentata consegna dopo di chè sarete tenuti a recarVi nel deposito indicato nell'avviso per ritirare la merce.Se la merce non viene ritirata dal destinatario entro 5 giorni il pacco ritorna al mittente. Quindi ogni nuova spedizione dopo la prima (non andata a buon fine) verrà addebitata nella spedizione successiva.

E' sempre utile indicare almeno un recapito telefonico al momento dell'ordine on-line per poter essere contattati sia dallo staff di HappyHorseNet che dal corriere incaricato della consegna. 


LUOGHI DI CONSEGNA
ITALIA: HappyHorseNet (di seguito HHN) consegna i suoi articoli tramite Corriere BRT SpA n tutta Italia e nella Repubblica di San Marino.

E' previsto un supplemento carburante per la consegna nelle isole (preventivamente comunicato dal nostro staff).

I comuni Campione d'Italia e Livigno (Lombardia) hanno un costo a parte che verrà preventivamente indicato.

ESTERO: HHN consegna con FEDEX anche in tutti i paesi dell' Unione Europea ed in tutti gli altri paesi del mondo; in questo caso deve essere richiesto un preventivo di spesa per la spedizione a info@happyhorse.net; è richiesto il pagamento anticipato, non è possibile pagare in contrassegno.

TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA
Una volta ricevuto il pagamento (se con bonifico o assegno) e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati, si provvederà all’immediata spedizione.

BRT Corriere Espresso
La consegna è effettuata in 24 ore (48 ore per Basilicata, Calabria e le Isole), dal lunedì al venerdì escluso giorni festivi.
Per visionare lo stato della spedizione sul sito www.brt.it puoi chiederci il numero della spedizione in riferimento al tuo Codice d’ Ordine.
Per trovare la filiale BRT più vicina a te controlla il sito www.brt.it
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.
Dopo 5 tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a HHN.

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO
Quando il corriere effettuerà la consegna si consiglia di verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.

COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;
respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

PER L'ESTERO
HHN consegna con FEDEX anche in tutti i paesi dell' Unione Europea ed in tutti gli altri paesi del mondo; in questo caso viene inviato prima il preventivo di spesa per la spedizione tramite mail; per le spedizioni all'estero, è richiesto il pagamento anticipato, non è possibile pagare in contrassegno.

FOR INTERNATIONAL SHIPMENTS
HHN delivery with FEDEX worldwide; in this case, it is possible only payment in advance; before paying pls wait our mail with the estimate rate for the shipment.


Modalità d'ordine

ACQUISTI ON-LINE
Dal sito puoi acquistare on-line tutti gli articoli. Gli articoli sono suddivisi per categorie (HomePage a sinistra). Ogni articolo è ben descritto e identificato con un’immagine.

ACQUISTI VIA TELEFONO
Potete acquistare tramite telefono al +39(0432)629 732 dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 16:30, escluso giorni festivi. E’ bene prima di effettuare l’ordine per telefono identificare gli articoli interessati.

ACQUISTI VIA FAX
Potete spedire via fax il vostro ordine d'acquisto al +39(0432)603 887.

PREZZI ESPOSTI
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, sono al netto di spese di trasporto.

ASSISTENZA
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo il seguente numero telefonico:
Numero a tariffazione ordinaria +39(0432)629 732


Modalità di pagamento

PAGAMENTI CON BONIFICO BANCARIO
Intestatario: LABORATORI TURVAL ITALIA SRL
Banca: Banco Posta
Poste Italiane Filiale di Udine Ufficio di Pradamano (UD)
CIN: W
ABI: 07601
CAB: 12300
C/C: 000014168330
IBAN: IT 03 W 07601 12300 000014168330
BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX

Al ricevimento della notifica di accredito on-line avvenuto da parte della nostra banca (normalmente questa operazione richiede alle banche circa 2/3 giorni di tempo) provvederemo all'immediata spedizione della merce.
Per chi volesse anticipare i tempi, una volta effettuato il pagamento può inviare la distinta emessa dalla propria banca al seguente n. di Fax 0432/603 887 o per e-mail, questo ci permetterà di spedire subito la merce.

- PAGAMENTI IN CONTRASSEGNO
Pagamento al corriere al momento della consegna dei prodotti. Il corriere accetta solamente somme esatte (contanti o assegno intestato al corriere), corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto).

- PAGAMENTI CON ASSEGNO BANCARIO O CIRCOLARE
Intestare l'assegno al corriere.

- PAGAMENTO CON RICARICA POSTEPAY
Nr carta e altri dati necessari per la ricarica saranno forniti nella conferma di ricevimento dell'ordine stampabile.

 

- PAGAMENTO CON PAYPAL

account: info@happyhorse.net  (solo per chi possiede già un account paypal) 

 

Per tutti gli ordini che superano il totale di 500 €, è richiesto l'anticipo del 50% con modalità bonifico bancario.

NOTA: Tutte le SELLE devono essere pagate anticipatamente anche se non superano i 500 €.

Soddisfatti o rimborsati

DIRITTO DI RECESSO

HHN riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg dal ricevimento della merce entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo:

Happy Horse Net

via J. Linussio, 51

33100 UDINE

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali di istruzione, ecc...)

il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito.

Il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

Spese di spedizione

Compra oggetti dal Nostro negozio per almeno 149,00 euro (il totale indicato per la promozione dovrà essere al netto delle spese di spedizione) e avrai la spedizione gratuita*!

SPESE DI SPEDIZIONE

SERVIZIO IN CONTRASSEGNO

(entro 7 kg): 16,90 EURO

(oltre 7 kg): calcolate ed indicate in risposta all'ordine

ISOLE in contrassegno (entro 7 kg): 18,90 EURO

 

SERVIZIO CON PAGAMENTO ANTICIPATO

(entro 7 kg): 8,50 EURO

(oltre 7 kg): calcolate ed indicate in risposta all'ordine

ISOLE anticipato (entro 7 kg): 10,50 EURO

 

SERVIZIO IN ABBONAMENTO APERTO

7,90 EURO sia in contrassegno che per pagamenti anticipati

 

*: valido sia per pagamenti anticipati che in contrassegno.